Chez Edvision Digital, nous nous engageons à vous fournir un travail de qualité professionnelle. Compte tenu de la nature de nos prestations de service (création de contenu, audit, stratégie), notre politique de remboursement est strictement encadrée.

1. Droit de Rétractation Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande pour annuler votre achat, uniquement si nous n’avons pas commencé l’exécution de la prestation avec votre accord exprès.

2. Prestations Annulées AVANT leur Début Si vous annulez votre commande dans le délai de 14 jours et avant que nous n’ayons commencé les travaux, vous serez intégralement remboursé sous 14 jours ouvrés.

3. Prestations Annulées APRÈS leur Début Une fois la prestation commencée (c’est-à-dire après réception de votre brief et lancement de notre travail), aucun remboursement n’est possible. Notre travail nécessite l’engagement immédiat de ressources et d’expertise. Vous payez pour notre temps et notre savoir-faire, que le livrable vous soit remis ou non.

4. Processus de Réclamation Si vous n’êtes pas satisfait du livrable final :

1. Contactez-nous immédiatement à contact@edvision.digital.
2. Nous nous engageons à réviser et modifier le travail jusqu’à ce qu’il soit conforme à la description commandée et aux standards de qualité professionnels.
3. Le remboursement n’est envisagé qu’en cas d’incapacité totale de notre part à fournir le service tel que décrit et après échec de toutes les tentatives de correction.

5. Force Majeure En cas d’événement de force majeure nous empêchant de livrer la prestation, une solution de report ou un remboursement proportionnel pourra être envisagé.

Pour toute question : contact@edvision.digital .